1。實名認(rèn)證
實名認(rèn)證一般審核5-10分鐘，可緊急處理10分鐘以上。如需緊急處理，請?zhí)峁┠男彰褪謾C(jī)號碼。不要發(fā)送截圖以方便審核。
2。沒有到賬
如果客戶尚未到賬，您需要提供下一筆業(yè)務(wù)的名稱、手機(jī)號碼、交易截圖或采購訂單，以方便查詢！（如為客戶提供網(wǎng)銀流量，可緊急處理）。
反饋沒有到期，通常會在兩小時內(nèi)處理。
3。不符合標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)月通過實名制認(rèn)證，綁定刷卡單筆金額在3000元以上。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，需要提供姓名、手機(jī)號碼和交易卡號。月底統(tǒng)一提交技術(shù)處理。（如果我的信用卡一張t0的金額在同一天達(dá)到3000元或以上，將在第二天12點更新。）
4。個人信息登記
根據(jù)實際情況登記個人信息姓名、身份證號碼、銀行卡號、預(yù)留手機(jī)號等，如身份證號碼與X、安卓手機(jī)不變，請使用蘋果手機(jī)代替。
5。實名認(rèn)證審核無法接收短消息，或者審核是否成功沒有提示。
實名認(rèn)證審核通常在5-10分鐘內(nèi)完成。請在10分鐘后重新啟動應(yīng)用程序，以查看它是否已通過審核。如果沒有，請根據(jù)拒絕原因重新提交數(shù)據(jù)。如無原因，未通過，請在兌換組反映。反映提交格式：姓名加手機(jī)號碼。
6。無法連接設(shè)備藍(lán)牙
解決方案：藍(lán)牙連接原理，首先不要在移動系統(tǒng)上打開藍(lán)牙。安裝應(yīng)用程序后，根據(jù)刷子型號的選擇，應(yīng)用程序提示需要打開藍(lán)牙，然后打開刷子電源以搜索藍(lán)牙設(shè)備。當(dāng)連接到藍(lán)牙設(shè)備時，設(shè)備號會顯示在應(yīng)用程序上，即畫筆背面的16位數(shù)字（d020000********）。點擊鏈接開始刷卡。
7。3000元以上刷卡提示持卡人持卡信息（有時提示認(rèn)證失敗）
解決方案：確認(rèn)持卡人信息填寫正確。一般來說，問題是銀行預(yù)留的持卡人手機(jī)號碼已經(jīng)改變，而不是自己。
8。快速版應(yīng)用下載鏈接和后臺網(wǎng)站
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9。應(yīng)用程序提示等待超時
解決方案：等待超時是由于網(wǎng)絡(luò)傳輸信號中斷，（wifi信號，或移動通信信號差）關(guān)閉wifi切換移動網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)實際位置信號選擇。發(fā)卡行出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，幾分鐘后將再次刷卡。
