近期有云南POS機申請客戶反饋，其辦理的拉卡拉POS機壞了不能使用，想維修不知道如何聯系拉卡拉官方客服。出現此類事件不足為奇，因為辦理機器的代理人員變動，無法聯系之前對接的客服是很正常的，但官方客服是一家收單機構的正規售后服務窗口，只要是來自該家的產品，都可以幫忙解決。下面湖南沁鴻就邀請到長沙POS機代理加盟商給這位客戶介紹，如何解決他的問題。
一、更換機器
如果你使用的拉卡拉POS機是不正規的產品，建議你更換新的拉卡拉POS機，去官方渠道申請，反正現在辦理POS機成本是很低的，機器也是免費贈送的，只要用戶能長期穩定刷卡，后期的押金都會自動退還的，這樣后期出現故障都能有售后客服解決。
二、聯系拉卡拉總部客服
用戶在POS機出現問題時一般都會聯系辦理客服解決問題，但是很多都是聯系不上的，不是拉黑就是已經辭職不干了。可以去拉卡拉的官網上聯系官方客服，記住一定要是正規官網，在百度上搜索時必須帶有官方二字，這樣就能保證正規官網，聯系客服解決。
三、當地代理商
拉卡拉代理商在全國各地都有，所以你可以去當地的代理商上門尋求解決，最好是上門，這樣你能更多了解公司是否是正規的，也可以在天眼查下營業執照是否真實，如果你不知道哪里尋找，簡單，使用手機高的地圖搜索拉卡拉就能找到，雖然需要出門，但是比較可靠。
